换新版本前先做这件事：绑定账号保住收藏和会员

为什么"换个版本"会丢数据

这款应用分配给用户的数字账号是跟着安装实例走的。公开的官方停用公告把这件事说得非常直白：安装新版本后将取得新帐号，需切换已绑定帐号，才能找回收藏及 VIP——公告甚至让用户务必截图保存提示画面，账号遗失时凭截图联系客服找回。

理解了这一点，所有"更新后收藏没了""VIP 清零"的问题都好解释：不是数据没了，是你现在站在新账号里，旧账号没接回来。

版本更替的正确顺序

1. 更新前：确认旧版本里已绑定账号（会员页绑定栏为已绑定状态），没绑定的先去绑：绑定手机号；
2. 顺手截图：把会员页（含账号 ID、绑定状态）截一张存好；
3. 更新安装：按完整安装流程装新版本；
4. 装完切换账号：新版本里登录/切换到已绑定的那个账号，而不是用新分配的账号；
5. 核对三样：收藏列表、会员天数、观看记录都回来了才算完成。

各类"折腾"的数据风险对照

已经丢了怎么办

按这个顺序试：先在新版本里找登录/切换账号入口，用绑定方式登录旧账号；找回失败时，凭更新前的截图（含账号 ID）通过官方客服渠道联系处理——公告里给过客服邮箱，具体联系方式以官方最新公告为准。会员状态的核对方法见会员找回。