所有线路都放不出来：网络层面的原因与对策
先确认这是"全网性"问题
单部片卡、单条线路卡都有各自的解法（见卡顿排查）。这里说的是另一种情况：随便点开哪部片、换哪条线路都转圈——这时问题基本不在应用内，在网络环境上。
互切验证法
判断网络问题最快的一招：
- 关 Wi-Fi，切移动流量，随便点一部片试播；
- 流量能放 → 原来的 Wi-Fi 有问题，按下面 Wi-Fi 清单查；
- 流量也不能放 → 换个网络环境（别人的热点）再试一次；
- 任何网络都放不出 → 应用侧问题，走重装路径，重装前先看换版保号。
Wi-Fi 侧常见原因清单
| 原因 | 判断 | 处理 |
|---|---|---|
| 路由器限速/限流 | 晚间整点变差 | 换时段或联系网络服务商 |
| DNS 解析异常 | 网页能开、视频不出 | 换 DNS 或重启路由器 |
| 网络限制了视频流量 | 公司/校园/公共网络常见 | 换移动流量验证 |
| 信号弱且抖动 | 测速忽高忽低 | 靠近路由器或换 5G 频段 |
与缓存功能的关系
网络环境长期不理想的用户（如公共网络、信号差的居所），建议把离线缓存当主力：网络好的时段把片子存下来，看片时不再依赖网络。发起方法见缓存影片，离线边界见离线播放限制。