视频一直转圈放不出来:按这个顺序排查
先建立排查顺序
播放卡顿最忌乱试。按下面四级顺序走,每级只做一件事,多数问题在前两级就解决了:
- 换一部片子——能放就是这部片的片源问题,回到原片换线路即可;
- 换线路——同片其他线路顺畅,就是原线路拥堵,见线路切换;
- 换网络——Wi-Fi 与流量互切一次,哪边好留在哪边;
- 清后台重进——设备资源紧张时这一步有用。
现象与原因对照表
第三方技术资料对这类应用的线路与卡顿问题做过归纳,结合应用特点整理如下:
| 实际现象 | 优先怀疑 | 可执行动作 |
|---|---|---|
| 只有一部片卡 | 片源或其线路 | 换线路;不行则换片验证 |
| 换了所有线路都卡 | 本地网络 | Wi-Fi 与流量互切;降清晰度 |
| 所有片子所有线路都卡 | 网络环境 | 见全站放不出 |
| 开头卡后面顺 | 首屏加载 | 暂停缓冲十几秒再播 |
| 进度条一拖就转圈 | 缓冲不足 | 暂停等缓冲条走远一点 |
两个容易被忽略的点
- 首屏速度 ≠ 线路质量:启动快的线路持续播放未必稳,判断线路好坏要看"放着放着卡不卡",而不是"第一秒出来多快";
- 高峰期拥堵:晚高峰同一线路明显变卡是正常现象,固定在黄金时段看片的用户,值得把缓存离线当成主力方式,见缓存影片。